ホテル業界に興味があっても、実際に就職するか悩みますよね。
ネットを見ると「やめとけ」という声もあるため、不安になる気持ちわかります。
できることなら、きつい仕事はしたくないですよね。
実際のところ、ホテル業界の仕事は向き・不向きが大きいです。
ホテルの仕事が合っている人手あれば、無理なく働けるできるでしょう。
今回の記事では、「ホテル業界はやめとけと言われる理由」について解説します。
ホテル業界のメリット・デメリットを知ったうえで、検討するようにしてください。
- ホテル業界はやめとけと言われる理由がわかる
- ホテル業界で働くメリットを知る
- ホテル業界で楽しく働く秘訣を学べる
ホテル業界の主な仕事内容
ホテル業界では、多岐にわたる業務が求められます。
主な仕事内容として、フロント業務、客室清掃、レストランサービス、イベント企画などが挙げられます。
これらの業務はすべて、お客様に快適な滞在を提供するために重要な役割を果たしています。
ホテル業界の仕事内容が幅広い理由は、訪れるお客様が異なるニーズを持っているためです。
それぞれのニーズに合わせたサービスを提供することで、満足度を高め、リピーターの獲得につなげることができます。
さらに、ホテルは24時間365日営業しているため、どの業務も欠かせません。
たとえば、フロント業務ではチェックインやチェックアウトの手続き、予約管理、お客様からの問い合わせ対応などが含まれます。
一方、客室清掃スタッフは清潔で快適な空間を提供するために、客室の清掃やベッドメイキングを行います。
レストランサービススタッフは食事の提供や注文対応を担当し、イベント企画チームは結婚式や会議などのイベントの運営をサポートします。
このように、ホテル業界では多様なスキルと柔軟性が求められるため、各業務が連携しながらお客様に満足していただけるサービスを提供することが重要です。
ホテル業界はやめとけと言われる理由
ホテル業界への就職を考えていると、周囲から「やめとけ」と言われることがあります。
ホテル業界には魅力的な側面もありますが、同時に厳しい現実も存在しているからです。
華やかな印象とは裏腹に、職場環境の過酷さは無視できません。
まずは、「ホテル業界はやめとけ」と言われる理由について解説します。
- 長時間労働
- 休日が少ない
- 給与が低い
- 常に人手不足
- 立ち仕事で疲れる
- 人間関係がきつい
- ストレスの多い環境
長時間労働
ホテル業界では長時間労働が避けられません。
営業時間が長いため、シフト制で深夜や早朝の勤務も多くなるからです。
労働時間が長くなると、プライベートの時間が確保しづらくなります。
具体的には、友人との付き合いや趣味の時間が減り、ワークライフバランスが崩れがちです。
結果として、仕事中心の生活になってしまう可能性が高いでしょう。
休日が少ない
ホテル業界は休日が少ないことで知られています。
土日祝日や長期休暇シーズンこそ、最も忙しい時期だからです。
年末年始やゴールデンウィークなどに休むのは難しく、一般的な会社員とは逆の生活リズムになります。
たとえば、友人や家族が休みの時に仕事をしなければならず、大切な人との時間を過ごしにくくなるでしょう。
給与が低い
ホテル業界は一般的に給与水準が低いと言われています。
長時間労働の割に、他業界と比べて給与が低いケースが多いのです。
新卒の初任給も他業界に比べて低めに設定されていることが多く、将来的な収入の伸びも限られています。
仮に、同じ年数働いた場合、他業界の友人と比べて収入の差が開いていく可能性が高いでしょう。
常に人手不足
インバウンドが盛り上がっている中で、ホテル業界は慢性的な人手不足に悩まされています。
人材の定着率が低く、常に新しいスタッフを募集している状態です。
そのため、一人あたりの業務負担が増え、オーバーワークになりやすい環境です。
たとえば、本来の担当業務以外の仕事も任されたり、急なシフト変更を求められたりすることも珍しくありません。
結果として、精神的・肉体的な負担が大きくなる傾向にあります。
立ち仕事で疲れる
ホテル業界の多くの職種は、立ち仕事が中心です。
ホテルフロントやレストラン、客室清掃など、常に動き回る仕事が多いのが特徴です。
長時間の立ち仕事は、足や腰に大きな負担がかかります。
具体的には、足のむくみや腰痛、静脈瘤などの健康問題を引き起こす可能性があります。
若いうちは気にならなくても、年齢を重ねるにつれて体への負担が大きくなることを覚悟する必要があるでしょう。
人間関係がきつい
ホテル業界は、人間関係がきついと言われることがあります。
チームワークが重要な仕事であるため、スタッフ間の連携が欠かせません。
多忙な環境下でのコミュニケーションは、時として摩擦を生みやすいのです。
具体的には、ミスの責任の押し付け合いや、シフト調整でのトラブルなどが起こりやすくなります。
また、上下関係が厳しい職場も多く、新人のうちは厳しい指導を受けることも珍しくありません。
ストレスの多い環境
ホテル業界は、ストレスの多い環境だと言えます。
常にお客様と接する仕事のため、高いホスピタリティと冷静な対応が求められるからです。
しかも、理不尽なクレームや予期せぬトラブルも多く発生します。
例として、深夜の騒音苦情対応や、予約ミスによるダブルブッキングなど、精神的に疲弊する場面が多々あります。
このような状況が日常的に続くと、メンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性が高いでしょう。
ホテル業界で働くメリット
ホテル業界には確かに課題もありますが、魅力的な側面も多く存在します。
華やかな雰囲気や国際的な環境、人との出会いなど、他の業界では味わえない独特の魅力があるのです。
そこで、ホテル業界で働くことのメリットを詳しく解説します。
業界の魅力を知ることで、就職の判断材料の一つにしてみてはいかがでしょうか。
- 出会いが多い
- コミュ力が上がる
- 閑散期は楽になる
- 社員割引がある
- 昇進の機会がある
出会いが多い
ホテル業界は、人との出会いが豊富な環境です。
宿泊客や同僚、取引先など、多種多様な人々と接する機会に恵まれます。
たとえば、著名人や海外のビジネスパーソンとの偶然の出会いが、キャリアアップのチャンスを生むこともあります。
このような出会いの積み重ねが、人生の可能性を広げる貴重な経験となるでしょう。
コミュ力が上がる
ホテル業界で働くと、コミュニケーション能力が飛躍的に向上します。
様々な国籍や年齢層のお客様と接する機会が多いため、対人スキルが自然と磨かれるからです。
具体的には、クレーム対応や要望の聞き取り、外国人とのやりとりなど、多様な場面でコミュニケーション力が試されます。
結果として、社会人として必要不可欠なスキルが身につき、将来的にどの業界に進んでも活かせる強みとなるでしょう。
閑散期は楽になる
ホテル業界には、繁忙期と閑散期のサイクルがあります。
繁忙期は大変ですが、閑散期になると比較的ゆとりのある勤務になるからです。
この時期には、業務の見直しや新しいサービスの企画、自己研鑽の時間に充てることができます。
たとえば、語学学習や資格取得にチャレンジする機会も増えます。
このメリハリのある仕事環境は、長期的なキャリア形成に活かせる可能性があるでしょう。
社員割引がある
ホテル業界で働く大きな魅力の一つに、社員割引制度があります。
自社のホテルはもちろん、提携ホテルでも特別料金で宿泊できることが多いのです。
これにより、普段なら手の届かない高級ホテルや海外リゾートを格安で体験できます。
例として、週末に一流ホテルのスイートルームに泊まったり、長期休暇に海外の高級リゾートを満喫したりすることも夢ではありません。
福利厚生はプライベートの充実と共に、ホスピタリティの学びにもつながる貴重な機会となるでしょう。
昇進の機会がある
ホテル業界は、能力と実績次第で比較的早い昇進が期待できる分野です。
特に大手チェーンホテルでは、グローバルなキャリアパスが用意されていることも多いです。
努力次第で、若くしてマネージャーや総支配人になれる可能性があります。
具体的には、20代後半でレストラン主任、30代前半で部門マネージャー、40代で総支配人というキャリアも珍しくありません。
このように、自身の成長とともにホテルの中枢を担う立場になれることは、大きなやりがいと責任感を味わえる魅力的なポイントといえるでしょう。
ホテル業界の平均年収
求人検索エンジン「求人ボックス」の調査によると、ホテルスタッフの平均年収は348万円と発表されています。
参考：ホテルスタッフの仕事の平均時給は1,443円／平均年収は348万円！給料ナビで詳しく紹介｜求人ボックス
ホテルスタッフの年収は、他の業界と比較して低い傾向があります。
平均年収が348万円であることからもわかるように、特に初心者や未経験者だと、生活費や将来の貯蓄を考えると十分とは言えない場合があります。
長時間労働や不規則な勤務時間が求められることが多いにもかかわらず、報酬がそれに見合わないと感じるスタッフも少なくありません。
このため、ホテル業界で働くことを検討する際には、給与面での現実を理解し、他の福利厚生やキャリアアップの機会を総合的に考慮することが重要です。
ホテル業界の動向と将来性
ホテル業界は「やめとけ」と言われやすいですが、成長性に期待できる業界でもあります。
帝国データバングが調査したデータによると、2023年の旅行・ホテル業界の収益が過去最高を超えたと発表されていました。
出典：「旅館・ホテル業界」 動向調査（2023 年度見通し）
政府もインバウンド拡大対策を盛り込んだ支援策を打ち出しており、持続的な観光立国実現を宣言しています。
これらの明るいニュースから、ホテル業界の将来性に期待できるでしょう。
ホテル業界に向いている人の特徴
ホテル業界は、特定の資質や能力を持つ人にとって、非常にやりがいのある職場となります。
この業界で成功するには、単なる知識やスキルだけでなく、特定の性格特性や態度が重要です。
そこで、ホテル業界に適した人物像や特徴をご紹介します。
あなたの特性とマッチしているかどうか、キャリア選択の参考にしてみてください。
- コミュ力が高い
- 向上心が強い
- サービス精神が旺盛
- ストレス耐性がある
- 柔軟性と適応力がある
コミュ力が高い
ホテル業界では、高いコミュニケーション能力が求められます。
お客様や同僚、取引先など、様々な人々と円滑に意思疎通を図る必要があるからです。
言葉遣いや表情、身振り手振りなど、非言語コミュニケーションも含めて、相手に寄り添った対応が求められます。
たとえば、外国人旅行者との会話や、クレーム対応など、難しい場面でも適切に対処できる能力が重要です。
こうしたスキルを持つ人や、磨く意欲のある人は、ホテル業界で活躍できる可能性が高いでしょう。
向上心が強い
ホテル業界で成功するには、強い向上心が欠かせません。
常に変化するお客様のニーズや、進化するサービス業界のトレンドに対応するため、継続的な学習と成長が必要です。
新しい知識やスキルの習得に意欲的で、自己啓発に積極的な人が求められます。
具体的には、語学力の向上、接客技術の磨き上げ、マネジメントスキルの習得など、幅広い分野での自己研鑽が重要となります。
このような向上心を持ち続けられる人は、ホテル業界でのキャリアアップを実現できる可能性が高いでしょう。
サービス精神が旺盛
ホテル業界の根幹は、お客様に最高のおもてなしを提供することです。
他人のために動ける、強いサービス精神を持つ人が向いています。
お客様の満足を第一に考え、期待以上の体験を提供することに喜びを感じられる人が適しているのです。
たとえば、お客様の細かなニーズに気づき、先回りして対応できる気配りや、困っている方を見かけたら自ら声をかけて助けられる積極性が求められます。
このようなサービス精神を持つ人は、ホテル業界で輝ける存在となるでしょう。
ストレス耐性がある
ホテル業界は、高度なストレス管理能力が必要とされる職場です。
繁忙期の忙しさや、予期せぬトラブル、時には理不尽なクレームなど、様々なストレス要因に直面します。
そのような状況下でも冷静さを保ち、適切に対応できる精神力が求められるのです。
たとえば、大型団体の突然のキャンセルや、システムトラブルによる予約混乱など、緊急事態にも動じずに対処できる能力が重要です。
高いストレス耐性を持つ人は、ホテル業界の厳しい環境下でも長く活躍できる可能性が高いでしょう。
柔軟性と適応力がある
ホテル業界では、状況に応じた柔軟な対応と高い適応力が求められます。
日々変化する業務内容や、多様なお客様のニーズに合わせて、臨機応変に対応する必要があるからです。
固定観念にとらわれず、新しい環境や課題に前向きに取り組める人が向いています。
例として、急なシフト変更への対応や、予期せぬVIPゲストの来訪時の特別対応など、状況に応じて迅速かつ適切な判断が求められます。
このような柔軟性と適応力を持つ人は、ホテル業界の多様な場面で力を発揮できるでしょう。
ホテル業界で楽しく働く秘訣
ホテル業界は確かに厳しい面もありますが、やりがいと喜びに満ちた職場でもあります。
お客様の笑顔や、チームでの達成感、そして自己成長の機会など、魅力的な要素があるからです。
ここでは、ホテル業界でより楽しく、充実して働くための秘訣をご紹介します。
これらのポイントを意識することで、仕事の楽しさを見出し、長く活躍できる可能性が高まるでしょう。
- 前向きな姿勢を持つ
- お客様との交流を楽しむ
- チームワークを大切にする
- 自己成長を目指す
- 感謝の気持ちを忘れない
前向きな姿勢を持つ
ホテル業界で楽しく働くには、まず前向きな姿勢を持つことが重要です。
困難な状況も成長の機会と捉え、ポジティブに取り組む姿勢が求められます。
楽しいと思う姿勢は、業務のストレスを軽減し、やりがいを見出すのに役立ちます。
たとえば、クレーム対応を接客スキル向上のチャンスと考えたり、繁忙期の忙しさをチームワークの醍醐味と捉えたりすることで、仕事に対する見方が変わります。
このような前向きな態度は、周囲にも良い影響を与え、職場全体の雰囲気を明るくする力となるでしょう。
お客様との交流を楽しむ
ホテル業界の醍醐味は、多様なお客様との出会いです。
この交流を楽しむことが、仕事の喜びにつながります。
お客様一人ひとりのニーズや背景を理解し、最高のサービスを提供することで、深い満足感が得られます。
具体的には、海外からのゲストとの文化交流や、常連客との信頼関係構築など、人間的な触れ合いを大切にすることです。
こうした経験の積み重ねが、仕事の楽しさとやりがいを高め、キャリアの充実感につながるでしょう。
チームワークを大切にする
ホテル業界では、チームワークが非常に重要です。
同僚との協力関係を築き、一つのチームとして働く喜びを感じることが、楽しく働くコツとなります。
部署を越えた連携や、先輩後輩の絆を大切にすることで、職場の一体感が生まれます。
たと例えば、繁忙期に他部署をサポートしたり、新人育成に積極的に関わったりすることで、チーム全体の成長を実感できます。
こうした協力関係は、仕事の効率を上げるだけでなく、職場の雰囲気を良くし、働く楽しさを倍増させるでしょう。
自己成長を目指す
ホテル業界で楽しく働き続けるには、常に自己成長を目指す姿勢が大切です。
新しい知識やスキルの習得に挑戦し、自分の可能性を広げることで、仕事に対する興味と意欲が高まります。
具体的には、語学力の向上、接客技術の磨き上げ、マネジメントスキルの習得などに取り組むことです。
たとえば、資格取得にチャレンジしたり、社内外の研修に積極的に参加したりすることで、自分の成長を実感できます。
この成長の過程自体を楽しむことで、長期的なキャリアの充実感につながるでしょう。
感謝の気持ちを忘れない
ホテル業界で楽しく働くための重要な秘訣は、感謝の気持ちを持ち続けることです。
お客様、同僚、上司、そして自分自身に対する感謝の気持ちが、仕事の満足度を高めます。
日々の小さな成功や、周囲からの支援に気づき、感謝することで、ポジティブな気持ちが養われます。
たとえば、お客様からの感謝の言葉を大切にしたり、同僚のサポートに対して「ありがとう」と伝えたりすることで、仕事の意義を再確認できます。
この感謝の気持ちが、仕事へのモチベーションを高め、長く楽しく働き続ける原動力となるでしょう。
ホテル業界に関するよくある疑問
インバウンドで観光市場が盛り上がっている中で、ホテル業界に対してさまざまな疑問や不安も多くあります。
ここからは、ホテル業界に就職するに際に抱く、よくある疑問について解説します。
- ホテル業界はいじめが多い？
- ホテル業界は人間関係がドロドロしている？
- ホテル業界に就職したら後悔する？
- ホテル業界はブラック企業が多い？
- ホテル業界の離職率は高い？
ホテル業界はいじめが多い？
ホテル業界に特別いじめが多いというわけではありません。
しかし、ストレスの多い環境や厳しい上下関係が存在する職場もあり、それがいじめと誤解されることがあります。
多くのホテルでは、チームワークを重視し、良好な職場環境づくりに努めています。
いじめはどの業界でも起こり得る問題であり、ホテル業界に限ったものではありません。
ホテル業界は人間関係がドロドロしている？
ホテル業界が特別「ドロドロしている」わけではありません。
人間関係が密接で、時にストレスフルな状況もありますが、これは多くのサービス業に共通することです。
ホテル業界では、プロフェッショナルな態度と高いホスピタリティが求められるため、多くの従業員は協調性を持って働いています。
ドラマや噂話で誇張された印象が、実態とは異なることが多いです。
ホテル業界に就職したら後悔する？
就職して後悔するかどうかは個人の価値観や期待によって大きく異なります。
ホテル業界には、人との出会い、国際的な環境、キャリアアップの機会など、魅力的な側面がたくさんあります。
一方で、長時間労働や休日の少なさなど、課題もあります。
自分の適性や志向性をよく理解し、業界の特徴を十分に調べた上で判断すれば、後悔する可能性は低くなります。
ホテル業界はブラック企業が多い？
ホテル業界全体をブラック企業と一括りにするのは適切ではありません。
確かに、長時間労働や休日の少なさなど、労働環境に課題がある企業も存在します。
しかし、近年は働き方改革の推進により、多くのホテルが労働環境の改善に取り組んでいます。
企業選びの際は、各ホテルの労働条件や企業文化をよく調査し、自分に合った職場を見つけることが重要です。
ホテル業界の離職率は高い？
ホテル業界の離職率は、他の業界と比較してやや高い傾向にあります。
これは、シフト制による不規則な勤務時間、繁忙期の長時間労働、比較的低い給与水準などが要因として挙げられます。
ただし、近年は従業員の定着率向上に向けた取り組みが進んでおり、改善の兆しも見られます。
キャリアパスの明確化や研修制度の充実、福利厚生の改善などにより、長く働き続けられる環境づくりを進めているホテルも増えています。
ホテル業界のまとめ
ホテル業界が「やめとけ」と言われるのは、長時間労働で休日が少なく、給与が低くて、常に人手不足なのが理由です。
立ち仕事で疲れたり、人間関係がきつくてストレスの多い環境なのも、原因として考えられます。
しかし、ホテル業界で働くと出会いが多いため、コミュ力が上がり、社会人経験を積めるのがメリットです。
閑散期は楽になるし、社員割引や昇進の機会もあるため、決して悪い面ばかりではありません。
コミュニケーションに自信があり、向上心が強く、サービス精神旺盛でストレス耐性のある人は、向いていると言えるでしょう。
ホテル業界で楽しく働くためには、前向きな姿勢を持ち、お客様との交流を楽しむことをおすすめします。
チームワークを大切にし、感謝の気持を忘れず、自己成長を目指すことで、やりがいも生まれるでしょう。
ぜひ、ホテル業界に興味のある方は挑戦してみてください。
