ルート営業は楽すぎ？やめとけ？実態と成功するコツを解説

ルート営業は、安定していて楽な仕事だと思われがちですよね。

いつも同じ客先に出向くため、楽そうな印象を持つ気持ちわかります。

どうせ営業の仕事をするなら、少ない負担で効率よく稼ぎたいですよね。

実際のところ、ルート営業は楽な部分もあれば、当然きつい部分もあります。

ルート営業があなたに合っていれば、比較的苦労せずに仕事を楽しめるでしょう。

そこで今回は、「ルート営業の実態と成功するコツ」を解説します。

ルート営業の仕事に興味がある方は、ぜひ参考にしてください。

ルート営業の仕事内容

ルート営業は、既存顧客を定期的に訪問し、信頼関係を深めながらニーズに応える営業スタイルです。

新規開拓が主な営業とは異なり、既存顧客へのフォローやサポートが主な業務で、顧客の課題を把握し、必要な商品やサービスを提案していきます。

また、在庫管理や新商品の案内なども行い、顧客が他社に流れるリスクを減らし、長期的な取引を維持することが重要です。

さらに、効率的な訪問計画を立て、移動時間を有効活用することで、営業活動の質を高められます。

こうした対応によって顧客の満足度を向上させることが、ルート営業の大きな目的です。

ルート営業が「楽すぎ」と言われる理由

ルート営業は新規営業に比べて、関係構築や営業スケジュールが予め整えられていることが多く、安定した環境で働ける点が特徴です。

ここからは、ルート営業が「楽すぎ」と言われる理由について解説します。

既に信頼関係が築かれている

ルート営業では、既存顧客を担当することが多く、すでに築かれた信頼関係のもとで営業活動を行います。

これにより、顧客に対して丁寧なフォローをするだけでなく、安定した取引を継続することが可能です。

たとえば、定期的に訪問して挨拶をすることで、顧客は「安心して任せられる相手」と感じやすくなります。

信頼関係が既に整っているため、ストレスも少なく営業が進められるでしょう。

訪問スケジュールが決まっている

ルート営業では、顧客訪問のスケジュールがあらかじめ設定されていることが一般的です。

計画的に動けるほか、予測しやすい業務の流れが日常化します。

具体的には、毎週や毎月の決まった曜日に同じ顧客を訪問するようなスケジュールが組まれることが多く、ルーチンに沿った安定的な働き方が可能です。

事前に予定が決まっているため、他の業務とバランスを取りやすいでしょう。

顧客のニーズや好みを知っている

ルート営業では、長期的な関係の中で顧客のニーズや好みを把握することができます。

これにより、顧客の期待に沿った提案が可能になり、満足度の高いサービスを提供できるのです。

例として、取引先の好みの製品や予算感を理解しておくと、提案がより効果的になります。

相手の求めるものを知っていることで、営業活動もスムーズに進みやすくなるでしょう。

安定した収入が期待できる

ルート営業は、取引が継続的に行われることが多く、業績が安定しやすいことから、収入の波が少ない傾向にあります。

既存顧客の維持に注力することで、毎月の売上もある程度見込みやすく、長期的に安定した収入が期待できるからです。

たとえば、毎月の発注がほぼ固定の顧客であれば、売上予測も立てやすく、生活面での安心感にもつながります。

安定した収入が期待できる点が、楽だと言われる所以になるのです。

チームのアドバイスを受けやすい

ルート営業では、同じ顧客を複数のメンバーで担当することも多く、チームとして協力しやすい環境が整っています。

これにより、困難な問題が発生した際には、周囲のアドバイスを参考にすることで適切な対応が可能です。

具体的には、顧客対応に悩んだときに他のメンバーから成功事例を共有してもらうなど、助け合いの文化があります。

チームのアドバイスを受けやすい環境だと、より良い結果を導き出せるでしょう。

ルート営業は「やめとけ」という人の意見

ルート営業は安定感がある一方で、成長機会が限られたり、単調な業務が続くことなどでネガティブな意見を持つ人もいます。

ここからは、ルート営業は「やめとけ」という人の意見について解説します。

成長を感じにくい

ルート営業は既存の顧客を対象にするため、新たな営業スキルを磨く機会が少ないと感じる人もいます。

長期的な顧客対応がメインとなるため、仕事がマンネリ化しやすく、新しい知識やスキルの習得が難しいことが課題です。

たとえば、既存顧客への定期訪問やルーチン業務が中心だと、自分の成長が実感しにくくなります。

成長を感じにくいことで、キャリアアップに対する意欲が薄れるでしょう。

業務が単調になりがち

ルート営業は決められたスケジュールやルーチン作業が多く、業務が単調に感じやすい側面があります。

同じ顧客を何度も訪問し、定期的なフォローを繰り返すことで、仕事の変化が少ないと感じる場合も多いです。

具体的には、毎月同じ取引先を訪問して近況報告や注文確認を行うという流れが続くため、仕事に新鮮さを見出しにくくなります。

業務が単調になることで、モチベーションが下がってしまうでしょう。

顧客への依存度が高い

ルート営業では、既存顧客に対する依存度が高い仕事です。

新規顧客の開拓機会が限られるため、取引先の都合に左右されやすいというデメリットもあります。

たとえば、主要顧客が他社に乗り換えたり、取引量が減少すると、売上に大きな影響が出る可能性があります。

顧客の事情に営業活動が大きく依存するため、業績の安定が難しくなることもあるでしょう。

競合との競争が激しい

ルート営業は他社との競争が激しい環境にある場合が多く、顧客の引き留めに苦労しやすいです。

顧客が複数の取引先と比較している場合、価格競争やサービス競争が激化しやすく、営業担当者の負担が増える傾向があります。

例として、競合他社がより良い条件を提示してきた場合、顧客がそちらに流れるリスクがあます。

競合との競争が激しいと、常に競争のプレッシャーにさらされるでしょう。

ストレスが溜まりやすい

ルート営業では、顧客対応のプレッシャーや成績管理、社内からの期待など、さまざまな要因でストレスが溜まりやすいです。

特に、大口顧客に対するフォローや営業成績の維持が求められる場面では、精神的な負担が大きくなることも少なくありません。

たとえば、顧客のクレーム対応や、営業目標の達成に苦労すると、モチベーションが下がりやすくなります。

ストレスが溜まりやすいことから、「やめとけ」という人も多いのです。

ルート営業が向いてる人の特徴

ルート営業には顧客との関係を築き、長期的な信頼関係を維持するスキルが求められるため、誰でもできるわけではありません。

ここからは、ルート営業が向いてる人の特徴について解説します。

人間関係を大切にできる

ルート営業は、顧客との信頼関係を長期的に築き上げることが重要です。

顧客に対して誠実で、人間関係を丁寧に育める人は、ルート営業に向いているといえます。

たとえば、訪問時に相手の状況や要望に耳を傾け、誠意ある対応を心がけることで、信頼が深まります。

人間関係を大切にする姿勢が、安定した取引関係を生む基盤となるでしょう。

コミュニケーションが得意

ルート営業は顧客とのコミュニケーションが欠かせません。

相手のニーズを聞き取り、適切な提案をすることが求められるからです。

具体的には、顧客の要望や問題点を引き出し、それに合わせたサービスや商品を紹介するスキルが役立ちます。

会話を通じて顧客との距離を縮められる人は、ルート営業で成果を上げやすいでしょう。

計画的に行動できる

訪問スケジュールが事前に決まっているため、計画的に動ける人はルート営業に向いています。

効率よくスケジュールを組み、限られた時間内で複数の顧客を訪問するためには、タイムマネジメントの能力が重要です。

たとえば、訪問先ごとに目的を明確にし、必要な資料を準備するなど計画的に行動しなければいけません。

準備を怠らないことで、スムーズに業務を進めやすくなるでしょう。

問題解決能力がある

ルート営業では、顧客からの要望やトラブルに対処する場面が頻繁に発生します。

顧客の満足度を維持するため、柔軟に問題解決ができる能力が必要です。

例として、商品に関するクレームがあった際には、迅速に原因を究明しなければいけません。

適切な対応で信頼を得られる人は、顧客との関係をより良好に保ちやすいでしょう。

責任感が強い

顧客との関係を守るため、責任感の強い人はルート営業に向いています。

顧客との約束を守り、信頼を裏切らない姿勢が重要になるからです。

たとえば、必ず納期を守ったり、丁寧なフォローを続けることは、顧客に対する信頼の証となります。

責任を持って行動できる人ほど、安定した取引が築けるでしょう。

ルート営業が向いてない人の特徴

一方、ルート営業は顧客対応やルーチン業務が発生するため、特定の性格の人には向いていない場合があります。

ここからは、ルート営業が向いてない人の特徴について解説します。

一人での作業を好む人

ルート営業は、顧客との関係構築が主な業務であり、頻繁なコミュニケーションが求められます。

一人で作業するのを好む人にとって、複数の顧客と接する業務は負担に感じることが多いです。

たとえば、頻繁に顧客と打ち合わせを行ったり、定期的に訪問して信頼関係を維持する必要があります。

一人での作業を好む人は、ルート営業をしないほうがいいでしょう。

フレキシブルに対応できない

顧客の要望やトラブルに対して、臨機応変に対応するスキルが必要です。

計画通りに物事が進まないことも多いため、柔軟に対応できない人には負担がかかります。

具体的には、予定外の訪問や急な対応を求められることもあり、柔軟な対応ができないとトラブルになりかねません。

固定的な業務だけを好む人には、ストレスが溜まりやすいでしょう。

ルーティンを苦痛に感じる

ルート営業では、決まったスケジュールに沿った訪問やフォローが求められ、日々の業務がルーチン化しやすい傾向にあります。

このため、ルーチン業務に対して苦痛を感じる人には不向きです。

たとえば、毎月決まった顧客を訪問し、同様のフォローを繰り返す中で、仕事に飽きてしまう場合も多いです。

新鮮さを重視する人にとって、ルーティン作業は面白くないでしょう。

自己管理が苦手

ルート営業は、訪問スケジュールや顧客対応を自身で管理する必要があり、自己管理能力が重要です。

自己管理が苦手な場合、業務の遅延や顧客対応の漏れが発生しやすく、結果として信頼関係を損なうリスクもあります。

例として、訪問時間を守れなかったり、対応の遅れが出ると顧客の評価が下がりやすく、営業活動に支障をきたします。

自己管理が苦手な人がルート営業をしても、みんなに迷惑をかけてしまうでしょう。

プレッシャーに弱い

ルート営業は、顧客対応や売上目標の達成など、プレッシャーがかかる場面が多い職種です。

こうしたプレッシャーに弱い人は、ルート営業の業務において精神的な負担を感じやすくなります。

たとえば、クレームや急な対応要請があった場合、プレッシャーに負けてしまうとスムーズに業務が進みません。

プレッシャーに弱い人は、他の仕事をしたほうがいいでしょう。

ルート営業で成功するコツ

ルート営業で成果を上げるためには、顧客対応や自己成長を意識し、長期的に信頼関係を築くことが求められます。

ここからは、ルート営業で成功するコツについて解説します。

顧客のニーズを深く理解する

ルート営業では、顧客のニーズを深く理解することが大切です。

顧客の業界やビジネスの現状、課題を把握することで、より適切な提案ができるようになります。

たとえば、顧客がコスト削減に悩んでいる場合、コストパフォーマンスの良い商品を提案するなどしてください。

顧客のニーズに合わせた提案をすることで、信頼関係の構築に役立つでしょう。

定期的な訪問を欠かさない

ルート営業は定期的に顧客を訪問し、関係を維持することが不可欠です。

頻繁な訪問は顧客の信頼を得るための基本であり、最新情報を把握するためにも有効です。

具体的には、月に一度のペースで訪問し、商品やサービスの近況を報告したり、顧客の状況をヒアリングしてください。

定期的な訪問を欠かさないことで、取引がスムーズに進むでしょう。

フォローアップを忘れない

訪問後のフォローアップも、ルート営業での成功において欠かせない要素です。

訪問だけで終わらせず、後日連絡を入れて提案の反応を確認してください。

たとえば、訪問後に「その後いかがでしょうか？」とメールでフォローすれば、顧客が安心して相談できる関係が築けます。

フォローアップを忘れないことで、顧客に対する誠実な姿勢を伝えられるでしょう。

目標を明確に設定する

ルート営業を成功させるためには、明確な目標設定が必要です。

売上目標や顧客の満足度など、具体的な目標を掲げることで、日々の行動に一貫性が生まれます。

例として、毎月の売上目標を設定し、進捗状況を確認しながら、目標に向かって業務を進めることで、成果を上げやすくなります。

目標をも威嚇に設定することで、モチベーションを維持しながら働けるでしょう。

自分自身のスキルを磨く

ルート営業で長く成功するためには、自分のスキル向上を意識することも重要です。

商品知識や業界動向の学習、営業スキルの向上など、自己成長を続けることで、顧客にとって信頼できる存在になれます。

たとえば、定期的にセミナーに参加して知識を深めたり、営業研修でスキルアップを図ることで、顧客への提案の幅が広がります。

自分自身のスキルを磨くことで、営業の仕事がもっと楽しくなるでしょう。

ルート営業に関するよくある疑問

ルート営業はやってみないとわからない部分も多いため、さまざまな疑問が浮かびます。

ここからは、ルート営業を検討している方が抱きやすい疑問について解説します。

ルート営業で楽な業界は？

どの業界のルート営業をするかで、楽かそうでないかが変わります。

なぜなら、業界によって特徴が異なるため、ルート営業のしやすさも変わってくるからです。

たとえば、食品業界だと消費サイクルが早く、定番商品は安定した需要があるため、売りやすいです。

一方、不動産業界は景気変動の影響を受けやすく、商談設立までの機会が長いので苦労します。

扱う商材によって楽か否かは変わってくるため、応募前に何の営業なのか把握するようにしてください。

ルート営業はホワイト企業が多い？

ルート営業を採用している企業の中には、訪問スケジュールが安定していることから、ワークライフバランスがとりやすい企業も多いです。

ただし、企業や業界により働き方は異なるため、実際の労働環境を確認することが大切です。

例として、ノルマが厳しい場合や休日出勤が発生する場合もあるため、大手だから良いとも限りません。

ホワイト企業かどうかは実際に働いてみないとわからないため、口コミを参考にしましょう。

ルート営業は女性にもおすすめ？

ルート営業は男女問わず取り組みやすい職種です。

顧客とのコミュニケーションが中心になるため、人間関係を大切にできる女性が活躍しています。

たとえば、柔軟な対応力や丁寧なフォローが求められる場面も多く、女性ならではの気配りが活かされることがあります。

職場環境やサポート体制が整っている企業では、女性も働きやすいでしょう。

ルート営業は1日に何軒訪問する？

1日の訪問件数は、業界やエリアによって異なりますが、一般的には5〜10軒程度が目安です。

地域によって移動時間が異なるため、効率的なスケジュール管理が重要になります。

具体的には、近隣の顧客をまとめて訪問するスケジュールを組むことで、移動時間を短縮し、より多くの顧客に対応できます。

時間管理を上手に行うことで、定時より早い帰宅も十分可能になるでしょう。

ルート営業の求人の探し方は？

ルート営業の求人は、企業の採用サイトや求人サイトで探すことができます。

特に、企業の採用サイトでは最新の採用情報が掲載されているため、求人サイトよりも確実です。

また、転職エージェントを活用することで、希望条件に合った求人を紹介してもらえることもあります。

地域や業界に特化したエージェントを利用することで、効率的に求人を探せるでしょう。

ルート営業の体験談

筆者は採用支援を行う中で、ルート営業の経験がある方にお話を伺う機会がありました。

その方は製品のルート営業を5年以上続けており、特に顧客との信頼関係の構築にやりがいを感じているとのことです。

ルート営業は、既に取引がある顧客を定期的に訪問し、関係を深めることが求められますが、その信頼関係が長期的な安定に繋がると話してくれました。

「ルート営業は、新規営業とは違って初めから信頼されている部分があり、その分責任も大きいですね。顧客のニーズや商品に関する悩みをしっかり聞くことで、お客様に合わせた提案ができる。訪問するたびに関係が深まっていく実感があり、それがこの仕事の面白さです」と話してくれました。

また、スケジュール管理の重要性についても触れており、「定期的な訪問をスムーズに行うため、効率の良いルートを見つけるのも一つのスキルです」とのこと。

さらに、訪問後のフォローアップも欠かさず、少しのトラブルにもすぐに対応することで、顧客の満足度が向上するそうです。

このような話を聞くと、ルート営業は日々の細かな心配りと地道な努力が成果に繋がる仕事だと感じました。

まとめ

ルート営業は、既存の顧客との信頼関係を築くことが主な業務であり、定期的な訪問やフォローアップを通じて安定した収入を得ることが可能です。

また、既に信頼関係が築かれているため、訪問スケジュールが決まっていることから、業務が楽に感じられることも多いでしょう。

しかし、成長を感じにくい、業務が単調になりがちなどの意見もあり、適した人材や考え方が求められます。

このようにルート営業には多くのメリットがありますが、個人の適性や仕事への姿勢が重要です。

自分自身がどのように成長し、顧客との関係を深めていくかを考えれば、より良いキャリアを築くことができるでしょう。

ルート営業は、コミュニケーション能力を活かせる魅力的な職業です。

安定した収入を得ながら、自分らしい働き方を実現するために、この業界での可能性を探求してみてはいかがでしょうか。

前向きな姿勢で取り組めば、きっと充実した仕事になるでしょう。