介護事務はなくなる？将来の不安を解消するための対策とは

介護事務の仕事に興味があっても、やった方が良いのか悩みますよね。

AIの導入により、事務の仕事がなくなってしまうのではないか？と不安になる気持ちわかります。

できることなら、安定した環境で安心して働き続けたいですよね。

実は、今のうちに将来を見据えた準備をすることで、次のステップに備えることができます。

介護事務がなくなると言われても適切な対策を取れば、キャリアの選択肢が狭まることはありません。

そこで今回は、「介護事務はなくなると言われる理由と対策」についてご紹介します。

介護事務の将来に不安な方は、ぜひ参考にしてください。

介護事務がなくなると言われる理由

介護事務という職種が存続に対する不安を抱かれる背景には、さまざまな社会的・技術的な要因があります。

これらの変化が業務の在り方にとって、どのような影響を及ぼしているのかを解説します。

ITの進化で自動化が進む

近年、IT技術の急速な発展により、さまざまな業務が自動化されています。

介護事務も例外ではなく、これまで手作業で行われていた請求処理や記録作業が自動化されつつあります。

たとえば、AIを活用したソフトウェアは、膨大なデータを瞬時に処理し、正確性を向上させることが可能です。

この結果、人間による介入が必要な業務が減少し、介護事務の存在意義が問い直されています。

介護業界の働き方の変化

介護業界では近年、働き方改革が進められており、従業員の負担軽減が重視されています。

業務の効率化や役割分担が見直されており、事務作業が専任スタッフに依存しない方向へとシフトしています。

たとえば、介護職員が簡易的な事務作業を担うようになるケースが増えています。

このような変化は、従来の介護事務という職種の形を揺るがす要因となっているのです。

電子カルテとシステムの普及

医療や介護の現場では、電子カルテや業務管理システムの普及が進んでいます。

紙ベースで行われていた手続きがデジタル化され、作業時間の短縮が可能になりました。

たとえば、システムが自動で請求データを作成することで、専門知識を要する作業の一部が省略されています。

この技術進化により、介護事務の役割が縮小される可能性があるでしょう。

人員削減とコスト削減の圧力

介護業界では慢性的な人手不足と経済的なプレッシャーが課題となっています。

経費削減の一環として、事務職の削減が検討される場合があるのです。

たとえば、業務委託やパートタイム勤務の導入により、フルタイムの事務職が削減されることがあります。

このような動きは、事務職全体の需要減少につながっているでしょう。

業務の役割が他の職種に移行

介護事務の業務は、他の職種が兼務する形で分散される傾向があります。

介護職員や看護職員が、一部の事務作業を担うことが増えています。

たとえば、現場で直接入力するシステムの導入により、事務作業が現場スタッフによって完結することが可能です。

この流れにより、介護事務が担う業務が減少し、職種そのものが見直されています。

介護事務がなくなった場合の選択肢

介護事務という職種が縮小や廃止に向かう可能性があったとしても、その経験を活かせる多様な選択肢が存在します。

ここでは、それぞれの選択肢が持つ可能性を具体的に解説します。

医療事務に転職する

介護事務で培ったスキルは、医療事務の分野で活用できます。

保険請求や患者対応など、両者には共通する業務が多いことが理由です。

たとえば、レセプト業務の知識や事務処理能力は、医療現場で即戦力とされます。

さらに、資格を取得すれば、より多くの医療機関で活躍の場が広がります。

医療事務は介護事務経験者にとって適した転職先です。

福祉業界での事務職

福祉業界での事務職は、介護事務の経験を直接的に活かせる職種です。

福祉施設や行政関連の事務業務では、介護分野の知識が求められることが多いからです。

たとえば、福祉施設の入所手続きや助成金の申請サポートでは、介護事務での経験が役立ちます。

福祉業界の事務職は、介護事務の経験者にとって自然なキャリアの延長です。

介護の現場職に転職

介護事務から現場職へ転職するのは、新しいスキルを得る機会になります。

事務業務で得た業界知識を現場で活かしやすいことがその理由です。

たとえば、初任者研修を受講することで、すぐに介護職員として利用者のケアに携われます。

現場職への転職は、介護事務経験を広げる有意義な選択肢です。

IT関連のスキルを学ぶ

ITスキルを身につけることで、介護事務経験を基に新たなキャリアを築けます。

介護や医療業界では、ITを活用した業務改善が進んでいるためです。

具体的には、介護ソフトの操作研修やデータ管理を担当する役割が考えられます。

ITスキルの習得は、将来性の高い選択肢です。

フリーランスとして働く

フリーランスとしての働き方は、介護事務経験を柔軟な形で活かせる方法です。

在宅勤務や個人事業の形で、事務スキルを提供できることが理由です。

例として、請求書の作成代行や記帳業務のアウトソーシングが挙げられます。

フリーランスの道は、自分らしい働き方を実現する手段となるでしょう。

介護事務の楽しさややりがいとは

介護事務には、日々の業務を通じて感じられる多くの楽しさややりがいがあります。

これらの魅力は、仕事を続ける上でのモチベーションとなり得ます。

人の役に立てる

介護事務の仕事では、利用者やその家族のサポートを間接的に行えます。

人々の生活を支える重要な役割を果たしていることが理由です。

たとえば、正確な請求処理を通じて、利用者が安心してサービスを受けられる環境を整えます。

こうした貢献感は、仕事の大きな喜びとなるでしょう。

スキルアップの機会がある

介護事務では、幅広い業務を通じてスキルを磨くことができます。

多岐にわたる事務処理や専門知識の習得が求められるためです。

具体的には、保険制度の理解や業務効率化のノウハウを学びながら、日々成長を実感できます。

スキルアップが実現できるのも、介護事務の大きな特徴です。

チームで達成感を得られる

介護事務は、他のスタッフと協力して目標を達成する仕事です。

現場職員や管理職と連携し、利用者に最適なサービスを提供するためです。

例として、チーム全体で問題を解決した際には、大きな達成感を共有できます。

仲間と喜びを分かち合える点が、この仕事のやりがいです。

安定した職場環境

介護事務は、安定した雇用環境で働ける職種です。

介護業界全体が高齢化社会の需要に支えられているためです。

たとえば、長期的な雇用が期待できるだけでなく、福利厚生が充実している職場も多くあります。

介護の需要は大きいため、安定性が魅力の一つと言えるでしょう。

業務の幅が広がる

介護事務では、経験を積むことで業務の幅を広げることが可能です。

仕事をしながら、キャリアアップや新しい挑戦の機会があるためです。

具体的には、管理職や他部門への異動を通じて、より責任ある役割を担うことができます。

挑戦を楽しみながら成長できる点が、介護事務の醍醐味です。

介護事務に向いている人の特徴

介護事務の仕事には、特定のスキルや性格的な適性が求められます。

自身がその特徴に当てはまるかを知ることで、仕事への適性を判断する助けになります。

細かい作業が得意

介護事務は、正確さが求められる細かい作業が多い仕事です。

記録や請求書の処理など、ミスが許されない業務をこなす必要があるからです。

たとえば、利用者の情報をデータベースに入力する際には、間違いがないよう注意深く取り組む力が求められます。

細かい作業が得意な人だと、正確な資料を作れるでしょう。

人と接するのが好き

介護事務は、利用者やその家族、同僚と円滑なコミュニケーションを取る必要があります。

仕事の一環として、人との接点が多いためです。

具体的には、利用者からの問い合わせに対応し、安心感を与える役割を担います。

人と接するのが好きな人にとって、充実感のある仕事だと言えるでしょう。

計画的に仕事を進められる

介護事務は、期限がある業務が多いため、計画的に仕事を進める能力が重要です。

優先順位をつけながら、効率的にタスクをこなす必要があるからです。

たとえば、請求業務と書類整理を同時に進める際には、締切を意識してスケジュールを組む必要があります。

計画的に仕事を進められることで、効率よく仕事が行えるでしょう。

問題解決能力がある

介護事務では、予期しない問題に対応する場面が少なくありません。

迅速に原因を特定し、柔軟な発想で解決策を見つける力が必要です。

具体的には、システムエラーが発生した際に、何が問題なのかを調べ、復旧作業を行う必要があります。

問題解決能力が優れていれば、トラブルにも落ち着いて対応できるでしょう。

社会貢献に興味がある

介護事務は、高齢者やその家族を支える社会的な役割を果たしています。

社会貢献に対する強い意欲を持つ人にとって、非常にやりがいのある職種だからです。

たとえば、介護サービスを円滑に提供するために、必要な書類の作成やデータの管理を行うことが挙げられます。

直接的には目立たなくとも、間接的に多くの利用者をサポートすることができるのです。

業務を通じて社会全体に貢献しているという実感があるため、働くモチベーションとなるでしょう。

介護事務は未経験だと難しい理由

未経験で介護事務の仕事に就く場合、特有の難しさを感じることがあります。

業務を始める前に、その理由を把握しておくことが重要です。

専門用語が多い

介護事務の業務では、専門的な用語を多く扱います。

介護保険や医療制度に関連する知識が必要となるため、初めての人には難しく感じられるかもしれません。

たとえば、「要介護認定」や「区分支給限度基準額」といった用語を正しく理解し、適切に使用する必要があります。

専門用語の多さは、未経験者にとって最初のハードルとなるでしょう。

業務内容が多岐にわたる

介護事務の仕事は、多岐にわたる業務を並行して行う必要があります。

書類作成やデータ入力、電話対応など、幅広い業務があるからです。

たとえば、月末には介護報酬の請求書を作成しつつ、通常業務をこなさなければいけません。

業務の多様さが未経験者には、大きな負担となるでしょう。

速さと正確さが求められる

介護事務では、業務を迅速かつ正確に遂行するスキルが必要です。

書類処理やデータ入力のミスは、利用者や事業所に影響を及ぼすためです。

具体的には、期限内に正確なレセプトを提出することが求められます。

速さと正確さの両立は、未経験者には習得が難しいと感じられるポイントです。

高いコミュ力が必要

介護事務の仕事では、多くの人と円滑にコミュニケーションを取る力が求められます。

利用者やその家族、職場の同僚と適切なやり取りをする必要があるからです。

たとえば、サービス内容に関する問い合わせに的確に答え、相手の不安を解消することが重要です。

コミュニケーション力が高い人に適した業務であるため、未経験者にとっては難しく感じられるでしょう。

法的な知識が必要

介護事務では、法律に基づいた業務を行うことが求められます。

介護保険法や関連する規則の理解が欠かせないからです。

具体的には、保険請求書を作成する際に、適用される規定を正しく把握しなければなりません。

法的知識を必要とする点が、未経験者にとっての大きな壁となります。

介護事務のよくある疑問

介護事務の仕事に関しては、多くの人が抱える共通の疑問があります。

ここでは、その疑問を取り上げ、詳しく解説します。

介護事務でつらいと感じるのはどんなこと？

介護事務でつらいと感じる主な原因は、業務量の多さとプレッシャーです。

特に月末や月初は、請求業務が集中するため、忙しさが増すことが理由です。

たとえば、利用者数が多い事業所では、膨大なデータ入力や書類作成を短期間で仕上げる必要があります。

このような状況に対応するには、効率よく作業を進める工夫が必要です。

業務量とプレッシャーが、つらさを感じる要因と言えるでしょう。

仕事が覚えられないときはどうすればいい？

仕事が覚えられない場合は、段階的にスキルを習得することが大切です。

全てを一度に覚えようとせず、優先度の高い業務から習得していくことが理由です。

たとえば、基本的な書類作成やデータ入力に慣れ、その後に専門的な保険制度の知識を学ぶと良いでしょう。

焦らず一歩ずつ進めることで、仕事を覚える助けとなります。

医療事務と介護事務はどっちが難しい？

医療事務と介護事務の難しさは、それぞれ異なる点にあります。

医療事務では診療報酬の計算や医療用語の理解が求められ、介護事務では介護保険制度に基づく書類作成が重要となるからです。

たとえば、医療事務では診療科目ごとのルールを把握する必要があり、介護事務では利用者の状態に応じた対応力が求められます。

それぞれに異なる難しさが存在しますが、どちらもやりがいのある仕事です。

40代で医療事務の仕事は難しい？

40代で医療事務に転職することは、決して難しいことではありません。

これまでの社会経験を活かして活躍できる場面が多いためです。

具体的には、事務スキルやコミュニケーション能力を評価され、即戦力として働けるケースも少なくありません。

年齢を重ねたからこその強みが、医療事務での成功に繋がると言えます。

介護事務の給料は低い？

介護事務の給料は、他の事務職と比較すると高いとは言えません。

なぜなら、介護業界全体がコスト削減の圧力を受けているためです。

たとえば、月給の平均が他業界よりも低い傾向がある一方、福利厚生や安定性といった面で魅力があります。

給料面の課題はあるものの、長期的な働きやすさが介護事務の特徴です。

まとめ

介護事務は、ITの進化や働き方の変化、電子カルテの普及、人員削減の圧力など、さまざまな要因から「将来なくなるのではないか」と不安視されています。

しかし、これらの変化は、むしろ新しいスキルを習得し、キャリアを広げるチャンスとも言えます。

介護事務から医療事務や福祉業界の事務職への転職、現場職へのシフト、さらにはITスキルを活かした働き方など、多岐にわたる選択肢が用意されています。

また、介護事務は「細かい作業が得意」「人と接するのが好き」「計画的に仕事を進められる」などの特徴を持つ人に向いており、スキルアップや社会貢献の実感が得られるやりがいのある仕事です。

未経験から挑戦する場合でも、専門用語や業務内容を段階的に覚えれば十分に活躍が可能です。

今後も変化が予想される業界ですが、それに対応する準備を進めることで、不安を成長への一歩に変えることができます。

介護事務がなくなる可能性を心配するよりも、自分に合った働き方を見つけ、キャリアを前向きに築いていきましょう。