「前にも言ったよね？」と言われると、ドキッとしますよね。
何度も確認するのは申し訳ないと思う一方で、ちゃんと教えてほしいと思う気持ちもわかります。
このような言い方をされると、何度も聞くことができなくなってしまいますよね。
実は、ちょっとした工夫で「前にも言ったよね？」を避けることができるんです。
上司とのコミュニケーションがスムーズになれば、不要なストレスを感じることもありません。
今回の記事では、「前にも言ったよね？」と言われる理由とその対処法をご紹介します。
嫌味な言い方をされても傷つかないように、適切な対応を身につけましょう。
- 上司が「前にも言ったよね」と言ってくる心理がわかる
- 「前にも言ったよね」でやってはいけない返し方
- 「前にも言ったよね」と言われたときの対処法を知る
「前にも言ったよね」と言う上司の心理
上司が「前にも言ったよね」と言うとき、その背景にはさまざまな心理が隠れています。
責任転嫁や自己過信、威圧的な態度の表れであることもあります。
そこで、上司の言動に込められた心理について探り、適切な対処法を考えましょう。
- 責任転嫁
- 能力を過信
- 権威を示したい
- 馬鹿にしている
- 同じことを言いたくない
責任転嫁
上司が「前にも言ったよね」と繰り返す場合、その背景には自分の責任を部下に押し付けたいという心理が隠れている場合があります。
特に、問題が発生したときや結果が思わしくない場合、自分の指導不足を認めたくないので部下のせいにしたいのです。
たとえば、プロジェクトが予定より遅れた際に、「前にも言ったよね」と言って責任転嫁してくる場合があります。
責任の所在を明確にせず、問題を部下に転嫁することで自らの立場を守ろうとしているのです。
最終的には、このような態度をされると上司を信用できなくなり、職場の雰囲気も悪化するでしょう。
能力を過信
上司が「前にも言ったよね」と言う場合、自身の能力を過信している可能性があります。
自分の指示が完璧であると信じているため、部下が理解できないことを不思議に感じ、現状が認められません。
具体的には、会議で一度指示したことを「当然理解しているだろう」と思い込み、再度の確認を怠るケースがあります。
結果として、部下が質問した際に「前にも言ったよね」と不満を示すことで、相手に非を感じさせようとするのです。
このような態度では、部下の成長を妨げるだけでなく、信頼関係の構築にも悪影響を及ぼすでしょう。
権威を示したい
「前にも言ったよね」というフレーズには、上司が自身の権威を示したいという意図が隠れています。
この発言によって、部下に対して自分の指示が絶対であることを強調し、従順さを求めているのです。
例として、新人の部下がミスをした際に「前にも言ったよね」と言うことで、上司としての権威を誇示し、相手に対して緊張感を与えます。
これにより、部下が失敗を恐れて慎重に行動することを期待しているのです。
ただし、権威を示そうとする上司がいることで、窮屈な思いをしながら仕事することになるでしょう。
馬鹿にしている
「前にも言ったよね」という言葉には、時に相手を馬鹿にする意図が含まれている場合があります。
上司が部下の能力を軽視し、あたかも「こんな簡単なことも理解できないのか」といった意味を示しているからです。
具体的には、業務上の基本的な手順を何度も説明した後で、再び同じ質問がされた場合に「前にも言ったよね」と冷たく返すことがあります。
このような対応は、部下の自尊心を傷つけ、モチベーションを低下させる要因となります。
このような態度を続けると、部下の信頼を失い、チーム全体の雰囲気が損なわれるでしょう。
同じことを言いたくない
上司が「前にも言ったよね」と言う背景には、同じことを何度も繰り返したくないという心理もあります。
これは、忙しい業務の中で効率的に仕事を進めたいと考える上司にとって、時間の無駄だと感じるからです。
たとえば、部下が何度も同じ質問をしてくる場合、「前にも言ったよね」と言うことで、それ以上の時間を割かないようにしたい思惑があります。
こうすることで、自分の時間を守りつつ、部下に自発的な学習を促そうとしているのです。
しかし、このようなアプローチでは、部下が学びにくい環境を作り出し、誤解が生じる可能性が高まるでしょう。
「前にも言ったよね」と言われたときの対処法
「前にも言ったよね」と言われたとき、どのように対応すれば良いのでしょうか。
謝罪や再確認など、冷静で効果的な対処法を身につけることで、誤解やトラブルを避け、職場での信頼関係を維持する方法について詳しく解説します。
- 素直に謝罪する
- 再確認する
- 具体的に聞く
- 他の人に聞く
- 改善策を提案する
素直に謝罪する
上司に「前にも言ったよね」と言われた際は、まず素直に謝罪してください。
謝罪することで上司の不満を和らげ、会話のトーンを穏やかにする効果があります。
たとえば、上司から同じ指示を二度受けたとき、「申し訳ありません、前回の指示を見逃してしまいました」と正直に謝ることで、大事になることはありません。
最終的に、素直な謝罪は相手の感情を落ち着かせ、建設的な対話のきっかけを作るでしょう。
再確認する
「前にも言ったよね」と言われたときは、もう一度上司の指示を再確認してください。
自分の理解が正確であるか否かを確認することで、今後同じミスを繰り返さないようにするためです。
具体的には、「前回の指示をもう一度確認させていただけますか？」と尋ねることで、自分が理解している内容と上司の意図が一致しているかを確認できます。
再確認を行うことで今後のコミュニケーションがスムーズになり、上司との信頼関係も深まるでしょう。
具体的に聞く
「前にも言ったよね」と言われた際は、具体的な質問をすることも効果的です。
上司の指示をより深く理解するために、どの部分が重要なのか、どのように実行すればよいのかを尋ねてください。
たとえば、「前回の説明で特に注意すべき点はどこでしたか？」と質問することで、上司の意図や優先順位をより明確に理解することができます。
このように具体的に聞くことで、上司も自分の考えを整理して伝えやすくなるため、双方にとってメリットがあります。
結果として誤解を減らし、業務を円滑に進められるでしょう。
他の人に聞く
上司からの指示が不明確で、「前にも言ったよね」と言われた場合、他の人に聞くことも一つの方法です。
同じチーム内で共有されている情報や他人の理解を確認することで、自分の認識を補強することができます。
例として、上司の指示内容に不安がある場合、「〇〇さんはこの指示についてどう思いますか？」と聞くことで、自分の解釈が正しいのか確認できます。
他の人に聞くことで理解が深まり、上司からの指摘も減るでしょう。
改善策を提案する
「前にも言ったよね」と言われることを防ぐためには、改善策を自ら提案することも大切です。
ミスを繰り返さないようにするために、どうすれば良いかを考え、具体的な行動プランを示すことで、上司の信頼を得ることができます。
具体的には、「次回からメモを取るようにします」「定期的に確認メールを送ります」といった改善策を提案することで、自分の成長意欲をアピールできます。
積極的な姿勢を見せることで、上司もあなたの取り組みを評価しやすくなるでしょう。
「前にも言ったよね」でやってはいけない返し方
「前にも言ったよね」と言われたとき、感情的になって反論したり、責任を転嫁するような返し方は禁物です。
ここでは、上司に対して避けるべき返答やその理由を解説し、信頼を損なわないための注意点について説明します。
- 反論する
- 誰かのせいにする
- 感情的になる
- 言い訳する
- 皮肉を言う
反論する
「前にも言ったよね」と言われたときに、反論するのは避けるべきです。
上司の発言に対して反論すると対立が生まれ、職場の雰囲気を悪化させる可能性があります。
さらに、反論は相手に対する攻撃的な態度と受け取られやすく、上司との信頼関係を損なう結果になるのです。
たとえば、「でも、その時は○○とは言われていませんでした」と言い返すと、上司に挑戦するような印象を与えてしまい、喧嘩になってしまうかもしれません。
これでは、解決に向けた建設的な話し合いが難しくなります。
結果として、反論は状況を悪化させるだけでなく、今後のコミュニケーションを困難にするでしょう。
誰かのせいにする
「前にも言ったよね」と言われた際に、責任転嫁するのも禁句です。
このような返し方は、自分の非を認めない態度と受け取られ、周囲からの信頼を失う原因になります。
また、責任を他人に押し付けることで、問題の本質が解決されず、同じ過ちを繰り返すリスクが高まります。
具体的には、「他の人も同じように理解していなかったからです」といった言い訳をすると、上司に対して自分の無責任さを示してしまいます。
責任転嫁はチーム全体の信頼関係を損ない、職場の雰囲気を悪化させる要因になるのです。
責任を転嫁する代わりに、自分の行動を振り返り、何を改善すべきかを考えましょう。
感情的になる
「前にも言ったよね」と言われたときに、感情的に反論してはいけません。
感情的な反応は冷静な判断を妨げ、状況をより悪化させる可能性があります。
例として、「もう何度も言われてうんざりです！」といった感情的な言葉を発すると、上司との関係が一層緊迫し、問題解決の糸口が見えにくくなります。
感情的になる代わりに、一度冷静になり、建設的な解決策を見つけることが大切です。
感情に流されず、客観的な視点を持つように心がけてください。
言い訳する
「前にも言ったよね」と言われた際に、言い訳をするのも好ましくありません。
言い訳は自分の責任を回避しようとする態度として受け取られ、上司からの評価を下げる原因となります。
たとえば、「その時は忙しくて覚えられませんでした」と言った場合、上司はあなたが自分のミスを真剣に受け止めていないと感じるでしょう。
このような態度は、他人からの信頼を損ない、自己成長の妨げになります。
言い訳をする代わりに、自分の不足点を認識し、改善のための具体的な行動を取るようにしてください。
皮肉を言う
「前にも言ったよね」と言われたときに、皮肉を言うことも禁句です。
皮肉な返し方は相手の感情を逆なでし、喧嘩になる可能性があります。
上司や同僚との信頼関係を破壊し、長期的なキャリアにも悪影響を与えかねません。
具体的には、「ああ、もちろん覚えていますよ。忘れるわけないじゃないですか」といった皮肉な言葉は、上司に対して挑発的で不誠実な印象を与えます。
このような態度は、上司からの評価を著しく下げ、チーム内で孤立する原因となるでしょう。
「前にも言ったよね」と言われない方法
「前にも言ったよね」と言われないためには、普段からどのような行動を心がけるべきでしょうか。
ここからは、「前にも言ったよね」と言われない方法についてご紹介します。
- メモを取る
- 確認を徹底する
- 報告を欠かさない
- 自己管理をする
- 予習・復習する
メモを取る
「前にも言ったよね」と言われないためには、まずメモを取る習慣を身につけることが重要です。
会議や打ち合わせ、指示を受ける際に、その場でメモを取ることで、指示内容を正確に記録し、忘れたり誤解したりするリスクを減らすことができます。
たとえば、上司が具体的な業務の手順を説明しているとき、ノートやスマートフォンでその内容をメモします。
これにより、後で確認したいときや、内容を共有する際にもスムーズに情報を整理することが可能です。
メモを取る習慣を持つことで、上司からの「前にも言ったよね」という指摘を減らし、信頼を得られるでしょう。
確認を徹底する
確認を徹底することも、「前にも言ったよね」と言われないための効果的な方法です。
指示や情報を受け取った際に、その内容をきちんと理解しているかを確認し、わからない点があればすぐに質問することで、誤解を防ぐことができます。
具体的には、業務を始める前に「こちらの内容で間違いないでしょうか？」と上司に確認することで、自分の認識と上司の意図が一致していることを確かめます。
確認を徹底することで、仕事の正確さが向上し、上司からの信頼を築くことができるでしょう。
報告を欠かさない
「前にも言ったよね」と言われないためには、日々の業務報告を欠かさないことも大切です。
進捗状況や問題点を上司に適切に報告することで、コミュニケーションのズレを減らし、上司の期待に応えることができます。
たとえば、タスクが完了した時点で、「〇〇の件、無事に完了しました」と報告するだけでは不十分です。
進行中のタスクについても定期的に「現在の進捗状況は〇〇です」と伝えることで、上司が状況を把握しやすくなります。
報告を欠かさないことで、上司との信頼関係を強化し、ミスを防ぐことができるでしょう。
自己管理をする
自己管理を徹底することも、「前にも言ったよね」と言われないための重要な方法です。
タスクやスケジュールを適切に管理し、自分の業務をスムーズに進めることで、指示の再確認や指摘を受ける回数を減らすことができます。
具体的には、スケジュールアプリやタスク管理ツールを使って、やるべきことや期限を明確にしておきます。
これにより、何をいつまでに完了させる必要があるかを把握し、上司からの指示を確実に遂行することができます。
自己管理を徹底することで、ミスを減らし、上司からの「前にも言ったよね」という指摘を避けられるでしょう。
予習・復習する
予習・復習をすることも、「前にも言ったよね」と言われないための効果的な方法です。
業務や会議の前に予習を行い、必要な情報を事前に把握しておくことで、効率的に仕事を進めることができます。
たとえば、次回の会議の内容を事前に確認し、関連する資料を読んでおくことで、上司の指示に素早く対応できるようになります。
さらに、会議後に重要なポイントを復習することで、情報の定着を図り、再度同じ質問をすることを避けられます。
予習・復習を行うことで、上司からの信頼を得るだけでなく、自己成長にもつながるでしょう。
「前にも言ったよね」と言われたときの疑問
「前にも言ったよね」と言われたときに、さまざまな疑問が浮かぶこともあるでしょう。
ここでは、よくある疑問点について詳しく解説します。
- 前に言われたけどまた聞いたらいけないの？
- 「前にも言ったよね」で言われてないときはどうする？
- 「前にも言ったよね」と言われるのが怖い
- 「前にも言ったよね」と言うのはパワハラ？
- 「前にも言ったよね」はモラハラにもなる？
前に言われたけどまた聞いたらいけないの？
同じ質問を繰り返すことで、上司との信頼関係が崩れます。
上司が何度も同じ説明をすることは、時間の無駄だと捉えるからです。
たとえば、業務の指示を受けた後に、「すみません、もう一度確認したいのですが」と何度も尋ねると、上司は「理解力が足りない！」と感じるかもしれません。
とはいえ、疑問が残るまま業務を進めるのはリスクです。
再確認が必要な場合は、「前回の指示に関するポイントを整理してみたのですが、これで合っていますか？」と丁寧に確認するようにしましょう。
「前にも言ったよね」で言われてないときはどうする？
「前にも言ったよね」と言われたが、実際にはその指示を受けていないと感じた場合、どのように対処すべきでしょうか。
まず、冷静に状況を確認し、上司の意図や記憶の違いを尊重しながら、対話を進めてください。
具体的には、「記録を確認しましたが、その内容についての指示は見当たりませんでした。お手数ですが、もう一度教えていただけますか？」と、事実に基づいた説明を求めると良いです。
仮に、上司が指示を出したと主張する場合、記録を見せることで誤解を解消できます。
メモやメールなどで証拠を示しながら対話を進めると、上司との信頼関係を保ちながら、適切に対応できるでしょう。
「前にも言ったよね」と言われるのが怖い
他人から「前にも言ったよね」と言われるのが怖いのは自然な感情です。
自分のミスや記憶力の不足を指摘されたように感じるため、不安や自己嫌悪につながることがあります。
たとえば、上司や同僚が「前にも言ったよね」と軽く言っただけでも、自分の能力や信頼に対して否定された気持ちになる場合があります。
特に、何度も繰り返し言われると、そのたびに「またか…」というプレッシャーが強まるのです。
このような場合は、まず冷静に受け止め、すぐに対応できるようにメモを取るなどの工夫をしてみてください。
自分の気持ちに対して過剰な責任を感じないことが、心の負担を減らす鍵となるでしょう。
「前にも言ったよね」と言うのはパワハラ？
「前にも言ったよね」という言葉がパワハラに該当するかは、文脈と使用される頻度、意図によって異なります。
このフレーズが単なる注意や指示として使われている場合、パワハラには該当しません。
しかし、相手を傷つけたり、威圧的な態度で繰り返し使用される場合には、パワハラとみなされることもあります。
たとえば、「前にも言ったよね」と何度も強い口調で言われ、相手が心理的に追い詰められたり、委縮してしまうような状況では、パワハラと言わざるを得ません。
また、この言葉を使うことで相手の人格を否定したり、業務に支障をきたすような態度が続く場合も同様です。
「前にも言ったよね」という言葉が問題と感じる場合は、別の上司や人事に相談するようにしましょう。
「前にも言ったよね」はモラハラにもなる？
「前にも言ったよね」という言葉が頻繁に使われる場合、モラルハラスメント（モラハラ）として問題視されることもあります。
相手が意図的にこの言葉を使って圧力をかけてくると、精神的なストレスを感じやすくなるからです。
具体的には、職場で「前にも言ったよね」と頻繁に繰り返され、話し合いを持てない状況が続くと、心の負担が積み重なり、パフォーマンスや人間関係に悪影響を及ぼすことがあります。
繰り返されるうちに、相手に対する恐怖や不信感も強まりがちです。
相手の態度がモラハラに感じたら、早めに信頼できる人に相談するか、冷静に距離を置くようにしてください。
「前にも言ったよね」と言われた私の体験談
筆者も以前、上司に「前にも言ったよね？」ときつく言われたことがありました。
前回のミーティングで聞いたことをもう一度確認したかっただけなのですが、何度も聞かれるのは嫌だったようです。
上司から「前にも言ったよね？」と言われたときは、「こっちだって忘れることもあるよ！」と逆ギレしかけたのですが、その場はひとまず謝罪して受け入れました。
しかし、冷静になってから考えると自分のミスが大きく感じられ、自己嫌悪に陥ったのです。
その後、メモを取りながら確認することにして、上司に再度「すみません、もう一度確認させてください」とお願いしました。
そしたら上司も少し態度を和らげてくれて、丁寧に説明してくれたのです。
この経験から、やはり確認はしっかりと取るべきだと思いましたし、上司に言われたくない言葉を聞かないように、自分の行動を見直すきっかけになりました。
あなたも、「前にも言ったよね」と言われたら腹が立つと思いますが、反論せずに受け止めてください。
冷静になってから思い直すことで、無益な争いを生むことなく仕事を進められるでしょう。
まとめ
上司が「前にも言ったよね」と言ってくるのは、部下に責任転嫁をしていたり、能力を過信しているからです。
自分の権威を示したい、馬鹿にしたいという思惑もあります。
しかし、上司と争っても意味はないため、ぐっと堪えることが大切です。
「前にも言ったよね」と言われたときは、素直に謝罪して再確認してください。
具体的に指示を聞き返したり、他の人に聞くことで、状況は改善されます。
ただし、感情的になって反論したり、言い訳や皮肉を言っても良いことはありません。
自身の評価が下がるだけでなく、職場の雰囲気も悪くなります。
「前にも言ったよね」と言われないためにも、しっかりメモを取り、確認を徹底することが大切です。
忘れないように自己管理をして、予習・復習をすれば嫌味を言われることはありません。
「前にも言ったよね」と言われて気分を害さないためにも、できる限りの対処をしましょう。
