仕事ができる人に質問しても、教え方が下手だと困りますよね。
何を聞いても曖昧な答えが返ってきたり、説明が一方的すぎると、ついイライラしてしまう気持ちわかります。
できることなら、もっとわかりやすく説明してほしいですよね。
実は、教えてもらっている間の対応を見直すことで、ストレスが大幅に軽減されます。
教え方が下手な人との接し方が上手くいけば、仕事がスムーズに進むでしょう。
そこで今回は、「仕事ができるけど教え方が下手な人の特徴と接し方」について解説します。
教え方が下手な人に困っている人は、ぜひ参考にしてください。
- 仕事ができるけど教え方が下手な上司の特徴を理解できる
- 教え方が下手な人にイライラする理由がわかる
- 教え方が下手な人との接し方やコミュニケーションのコツを学べる
仕事ができるけど教え方が下手な人の特徴
職場で優れた能力を持ちながらも、教え方が不得手な人には共通の特徴があります。
その特徴を理解することで、状況をより正確に把握する助けになります。
- できる自分を基準にしてしまう
- 一度に多くの情報を伝えようとする
- 相手に合わせた教え方ができない
- フィードバックが少ない
- 成果を重視しすぎる
できる自分を基準にしてしまう
自分の基準で物事を考えるため、相手に適切な指導ができない場合があります。
仕事ができる人ほど、スキルを身につけた過程を意識せずに「当たり前」と感じてしまいがちです。
たとえば、効率的な書類作成が得意な上司が、部下に同じスピードを求め、細かい説明を省いてしまうことがあります。
できる自分を基準にすることで、相手が理解できなくなるでしょう。
一度に多くの情報を伝えようとする
短時間で大量の情報を伝えようとすることで、相手が理解できなくなる場合があります。
特に効率を重視する人は、「すべてを一度に伝える」ことで時間を節約しようとするからです。
具体的には、新しい業務を教える際に、最初から全工程を説明し、質問を受け付けないケースが挙げられます。
相手が理解を追いつけず、教えられる側の負担が大きくなることが多いです。
相手に合わせた教え方ができない
教えられる相手の個性や能力を考慮しないことで、指導が一方的になることがあります。
相手に合わせた教え方ができないため、伝えたいことが伝わりません。
例として、経験の浅い部下に専門用語を多用しながら説明し、相手がついてこれない場面が挙げられます。
相手に合わせた教え方がでいないことで、成長を阻害してしまうでしょう。
フィードバックが少ない
教えた内容に対する相手の理解度を確認しないことが問題となります。
相手が何をどこまで理解しているかを把握しないまま進めることで、指導に穴が生じるからです。
具体的には、会議資料の作り方を教える際、完成した資料に一切コメントをせずに「次回も同じように」と指示するケースが挙げられます。
フィード学区が少ないことで、相手は自分の成果をどう評価されたのか分からないままになるのです。
成果を重視しすぎる
結果を最優先するあまり、教え方が雑になる人もいます。
プロセスや相手の学習を軽視しているため、「とにかく成果を出す」ことだけを求めるからです。
たとえば、プロジェクトの締め切りが近い場合、効率化の名目で「まずこれをやっておいて」とだけ指示し、詳細な説明を省く場合があります。
こうした状況では、相手が十分なスキルを身につけられないままになることが多いです。
仕事ができて教え方も上手い人の特徴
仕事ができて教え方も上手い人は、ある特徴があります。
これを知ることで、効果的な指導スタイルやその背後にある考え方を理解する助けになるでしょう。
- 相手のペースに合わせる
- 具体例を使って教える
- 反復して確認する
- 学習しやすい環境を作る
- 自分の知識を簡潔に伝える
相手のペースに合わせる
教える相手の理解度や進捗に合わせて説明を調整することが重要です。
上手く教えられる人は、相手がどれくらいのスピードで学べるかを観察し、それに応じた指導方法を選びます。
たとえば、新しいシステムの操作方法を教える際、相手が理解しやすいペースで、一つひとつのステップを確認しながら進める姿勢が見られます。
結果として、相手が自信を持って作業を進められるようになるでしょう。
具体例を使って教える
具体的な事例やイメージを用いることで、相手の理解を助けます。
教え方が上手な人抽象的な説明だけではなく、身近な例や具体的な事例を挙げて説明することが多いです。
具体的には、営業スキルを教える際に「この製品を例にして、どんな質問を受けそうか考えよう」と実際の製品やシチュエーションを使って解説する場面が挙げられます。
具体例を使って教えることで、相手はリアルな場面を想像しやすくなるのです。
反復して確認する
一度教えただけで終わらず、繰り返し確認を行うことで、相手の理解を深めます。
教え方の上手い人は、重要なポイントを何度も説明し、相手に質問を促すことで学びを定着させます。
たとえば、最初に全体像を説明し、その後何度も手順ごとに確認しながら進める場面が挙げられます。
反復して確認することで、相手は安心して学びを進めることができるのです。
学習しやすい環境を作る
相手がリラックスして学べる環境を整えることが、教える上での鍵となります。
教え方が上手い人は、適切なタイミングや場所を選び、相手が集中できる状況を意識して作ります。
たとえば、業務時間中ではなく、比較的落ち着いた時間帯を選び、静かな場所で指導を行うといった工夫が挙げられます。
このような配慮により、相手が効率よく学べるようになり、教えられる側のモチベーションも向上するのです。
自分の知識を簡潔に伝える
教える人は、複雑な内容を分かりやすく伝える能力が求められます。
教え方の上手な人は、自分が知っている知識を整理し、重要な部分だけを明確に伝えることを意識しています。
具体的には、技術的な内容を教える際、「これが全体の流れで、まずここから始めます」と要点を先に説明し、その後詳細を補足する場面が挙げられます。
自分の知識を簡潔に伝えることで、相手は迷わず理解を進めることができるでしょう。
教え方が下手な人にイライラする理由
教え方が下手な人と接する際、イライラする場合があります。
それぞれの理由を詳しく理解することで、なぜストレスが生じるのかを明確に把握できるでしょう。
- 理解が進まないから
- 情報が多すぎて混乱する
- 質問しても答えが不十分
- 自分のペースで進められない
- 繰り返し同じことを言われる
理解が進まないから
説明を受けても内容を理解できないことが、イライラの大きな要因です。
教え方が下手な人は、相手の理解度を無視して説明を続けることが多く、結果として相手の学習が停滞します。
たとえば、新しいシステムの使い方を教わる際、専門用語ばかりを使って説明されると、基礎的な知識が足りない相手は何をどうすればいいか分からなくなります。
このような状況では、教えられる側のやる気も削がれ、理解が進まないでしょう。
情報が多すぎて混乱する
教え方が下手な人は、「すべてを一度に伝えればいい」と考えることがあり、相手の理解を妨げます。
一度に大量の情報を詰め込まれることで、理解できなくなるからです。
例として、新人研修で業務手順を一気に説明し、メモを取る暇も与えない場合が挙げられます。
情報が多すぎると、何から手をつければいいのか分からなくなり、混乱や憤りを感じやすくなるでしょう。
質問しても答えが不十分
質問に対して適切な回答が得られないことも、イライラの一因です。
教え方が下手な人は、相手の疑問に耳を傾けず、曖昧な答えで済ませることがあります。
具体的には、手順を尋ねた際に「まあ、やれば分かるよ」といった曖昧な返答をすることが挙げられます。
質問しても答えが不十分だと、不安を抱えたまま作業することになり、次第に苛立ちを覚えるでしょう。
自分のペースで進められない
教え方が下手な人と接する際、相手のペースに振り回されることがストレスになります。
相手が一方的に進める指導では、自分のペースで理解を深めたり作業を進めたりする余地がありません。
たとえば、説明の途中で質問を挟もうとしても「後でまとめて聞いて」と言われることで、聞きたいタイミングを逃す場面が挙げられます。
このようなケースでは、疑問が積み重なり、さらに混乱が深まるでしょう。
繰り返し同じことを言われる
同じ内容を何度も言われることで、相手に無駄な時間を取られる感覚を抱きます。
教え方が下手な人は、相手が理解しているかどうかを確認せず、同じ説明を繰り返しがちです。
たとえば、既に理解している基本的な手順を何度も説明される場合、相手は「わかっているのに」と感じてフラストレーションを募らせます。
この状況では、相手の集中力や意欲が低下し、教えられる側が不満を抱える原因になるでしょう。
教え方が下手な人への対処法
教え方が下手な人と円滑にコミュニケーションを取るためには、自分から工夫して関係性を調整する必要があります。
ここでは、教え方が下手な人との接し方を具体的に解説します。
- 積極的に質問する
- メモを取って確認する
- 時間があるときに聞く
- フィードバックを伝える
- 他の人に教えてもらう
積極的に質問する
教えてくれる人の説明が不十分な場合、積極的に質問してください。
わからないことがあればその場で質問することで、理解を深めることができます。
たとえば、業務の流れが分からないときに「この部分の手順をもう少し詳しく教えていただけますか？」と聞くことで、より明確な説明を引き出せます。
積極的に質問することで、円滑なコミュニケーションが取れるでしょう。
メモを取って確認する
指導者の説明がわかりづらくても、メモを取ることで重要な情報を整理できます。
メモがあれば後から見返すことができるため、教え方の悪さによる影響を軽減できるのです。
たとえば、新しい業務の指示を受ける際に、具体的な指示内容や注意点をその場でメモに残しておくと、後で確認する際に役立ちます。
メモを活用することで、自分自身で解決できる場面も増えるでしょう。
時間があるときに聞く
先輩や上司に質問するときは、なるべく時間があるときに聞いてください。
手が空いているタイミングを見計らって質問することで、ゆっくり教えてもらうことができます。
具体的には、業務終了後や休憩時間に「少しだけお時間をいただいてもよろしいでしょうか？」と声をかけ、詳細な説明をもらうようにしてください。
相手の時間があるときに聞くことで、正確な情報を引き出しやすくなるでしょう。
フィードバックを伝える
教え方に関するフィードバックを伝えることで、指導方法の改善が期待できます。
わからない理由を説明することで、何がわからないのかが伝わるからです。
たとえば、「この部分の説明をもう少し細かくしていただけると、よりスムーズに進められそうです」といった伝え方をすることで、指導者も理解してくれるようになります。
言葉を選びながらフィードバックを伝えることで、徐々に指導の質が向上していくでしょう。
他の人に教えてもらう
どうしても理解できない時は、他の人に教えてもらうのもありです。
教え方が上手い人に相談することで、学びの幅を広げることができます。
たとえば、新しいシステムの操作がわからないときは、ITが得意な人に教えてもらうことで、効率よく問題を解決できます。
仕事ができる人だけに頼るのではなく、それぞれの得意分野を見極めて相談してください。
教え方が下手な人に対するよくある疑問
教え方が下手な人を見ると、さまざまな疑問が浮かびます。
ここでは、特に多くの人が持つ疑問を取り上げ、それぞれの問題点や背景を考察します。
- 教えるのが下手な人は頭が悪い？
- 教え方が悪いと言われたらどうする？
- 教え方が下手だと職場で孤立する？
- 教え方が下手だと評価されなくなる？
- 教え方がわからない時は教えない方がいい？
教えるのが下手な人は頭が悪い？
教えるのが下手なことと、頭の良さは必ずしも結びつきません。
教え方の下手さは、知識の多さや頭の良し悪しではなく、伝え方の技術や経験不足に起因していることがほとんどです。
たとえば、専門分野で秀でたスキルを持つ人が、その内容を分かりやすく他人に説明するのに苦労するケースは珍しくありません。
教える力はトレーニング次第で向上するため、一概に能力の問題とは言えないでしょう。
教え方が悪いと言われたらどうする？
教え方が悪いと指摘されることは、誰にとってもショックな経験ですが、それを改善の糸口にすることが重要です。
教え方が悪いと言われる背景には、相手が理解しづらい、または説明が一方的であると感じた可能性があります。
たとえば、「もう少し具体的な説明をお願いします」と言われた場合、その場で「どの部分がわかりにくかったですか？」と質問することで、次回以降の指導に関するヒントを得られます。
指摘を前向きに受け止め、改善に繋げる姿勢が大切です。
教え方が下手だと職場で孤立する？
教え方が下手な人が職場で孤立することはありますが、それが全てのケースに当てはまるわけではありません。
職場で孤立するのは、コミュニケーション不足や相手への配慮が欠けていることが原因です。
具体的には、新人に対して「とにかくやってみて」とだけ指示を出し、詳細な説明を省いてしまうと、不満や距離感が生まれる可能性があります。
教え方そのものよりも言動が関係するため、相手の気持ちを考慮する意識を持つことが大切です。
教え方が下手だと評価されなくなる？
教え方が下手なことが職場での評価に影響することは少なくありません。
教えるスキルは、リーダーや指導者としての評価において重要な要素の一つとされています。
たとえば、プロジェクトリーダーが部下に適切な指示を出せず、結果的にチーム全体のパフォーマンスが低下する場合、リーダーの評価が下がります。
教え方が下手だと評価されなくなるため、相手の立場に立った指導方法が大切です。
教え方がわからない時は教えない方がいい？
教えるのが難しい場合、教えないという選択肢を考える人もいますが、それは必ずしも正解ではありません。
意図的に教えないことで、相手の成長や業務の進捗を妨げる可能性があるからです。
例として、自分が十分に理解していない内容について指導する場合でも、「自分も一緒に学びながら進めましょう」と提案すれば、互いに学び合う機会を作れます。
教える努力を放棄せず、柔軟に対応することが求められるでしょう。
仕事はできるけど教え方が下手な上司の話
筆者がいた会社にも、仕事はできるのに教え方が下手な上司がいました。
上司は会社内でも高い評価を受けており、成績や結果に関しては素晴らしい実績を持っていました。
しかし、部下に教える際、どうしてもそのスキルを伝えることができません。
たとえば、筆者が新しい仕事を任された時、上司からの指示はとても抽象的で、具体的な手順がまったく分かりませんでした。
最初は「できるはず」と思っていたのですが、何度も同じ質問をしても、簡潔な答えは返ってこず、時間ばかりが過ぎていきます。
上司は自分ができることを基準にして説明してしまうため、筆者には理解が難しかったのです。
もちろん、上司に悪気があったわけではなく、むしろ自分のペースで進んでいたからこそ、できることが多かったのでしょう。
それでも、教え方が悪いのでこっちはイライラしてしまいます。
結果的に、上司の指示は話半分に聞いて、他の先輩や同僚を頼って仕事に取り組むようになりました。
このような上司がいると、いくら仕事ができても頼りにならないなっと実感したものです。
まとめ
教え方が下手な人との接し方に悩むのは、多くの人が経験することです。
しかし、指導者の特性を理解し、適切に対処することで、ストレスを軽減しながら自身の成長につなげることができます。
仕事ができるけど教え方が下手な人は、「できる自分を基準にしてしまう」「一度に多くの情報を伝える」といった特徴があります。
一方で、教え方が上手な人は「相手のペースに合わせる」「具体例を使って教える」などの工夫をしており、その違いを知ることで改善点が見えてきます。
教え方が下手な人と接するときには、質問やメモを活用したり、適切なフィードバックを伝えることが有効です。
また、教え方のスキル不足が評価や人間関係に影響する場合がある一方で、それをカバーする対処法を実践することで、ポジティブな結果を得られるでしょう。
あなたが上司の教え方に不満を感じていても、それにどう向き合うか次第で状況は変えられます。
「教え方が下手」という状況を逆手に取り、自分自身の成長の糧としてください。
